Acuerdo de Suscripción

1. Partes

Proveedor: Donald Miguel Jacamo Estrada, cédula 504540577, 22 años, Costa Rica.
Cliente: Persona física o jurídica que se suscribe a un plan de pago.

2. Objeto

Acceso a la plataforma Asistra-Fidelix en modalidad SaaS según el plan contratado, a cambio del pago de la suscripción.

3. Duración y Renovación

Renovación automática al final de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación es efectiva al final del período en curso.

4. Precio y Pagos

Precios en USD. Procesador: dLocal Go. IVA 13% (Ley 9635) cuando aplique. Cambios de precio notificados con 30 días de anticipación.

5. Reembolsos

No reembolsables salvo: derecho de retracto en 8 días hábiles (Ley 7472) para consumidores que contratan por medios electrónicos y no han hecho uso sustancial del servicio.

6. Garantía de Disponibilidad

99.5% mensual. Créditos proporcionales si la disponibilidad es menor: 10% (99.0-99.49%), 25% (95.0-98.9%), 50% (<95.0%).

7. Obligaciones

Proveedor: proveer acceso, proteger datos, dar soporte, cumplir obligaciones fiscales.
Cliente: pagar puntualmente, usar responsablemente, proteger credenciales, cumplir leyes aplicables.

8. Suspensión por Falta de Pago

3 intentos de cobro fallidos → suspensión temporal. Reactivación al procesar el pago pendiente.

9. Terminación

Sin causa: 30 días de aviso. Con causa: inmediato por violación de términos, actividad ilegal, falta de pago, prompt injection.

10. Ley Aplicable

Leyes de Costa Rica. Mediación previa ante la Cámara de Comercio antes de la vía judicial.

11. Aceptación

Al activar una suscripción de pago, declaras ser mayor de edad, haber leído y aceptado este Acuerdo, y que tu información es veraz.